Política de Devoluções
Tenho direito a devolver o produto?
Sim. De acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicada ao comércio eletrónico, tem direito de livre resolução do contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo. Recomendamos que consulte um advogado ou as informações oficiais da DECO ou do Portal do Consumidor para confirmar os prazos e condições exatos em vigor.
Como posso iniciar uma devolução?
Envie um email para o nosso serviço de apoio ao cliente com o número da encomenda e o motivo da devolução. Iremos orientá-lo em todo o processo.
O produto tem de estar nas mesmas condições?
Sim, o produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso para que a devolução possa ser processada.
Quem suporta os custos de devolução?
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.
Envios
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 1-2 dias úteis. O prazo de entrega em Portugal Continental é geralmente de 2-4 dias úteis após o envio.
Fazem envios para as ilhas?
Sim, enviamos para a Madeira e Açores. Os prazos e custos podem variar.
Produto
A máscara LED é segura para uso doméstico?
Sim, a LumaSkin LED Fotónica foi desenvolvida para uso doméstico seguro. Siga sempre as instruções do guia de utilização incluído.
Com que frequência devo usar a máscara?
Recomendamos 3 a 5 sessões por semana, com uma duração de 15 a 20 minutos por sessão, para melhores resultados.
Qual é a garantia do produto?
O produto tem garantia de 2 anos conforme a legislação europeia aplicada a bens de consumo.
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