Política de Devoluciones
¿Tengo derecho a devolver el producto?
Sí. De acuerdo con la legislación portuguesa y europea aplicada al comercio electrónico, tiene derecho a resolver libremente el contrato sin necesidad de indicar ningún motivo. Le recomendamos que consulte a un abogado o la información oficial de DECO o del Portal del Consumidor para confirmar los plazos y condiciones exactos en vigor.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el número de pedido y el motivo de la devolución. Le guiaremos en todo el proceso.
¿El producto debe estar en las mismas condiciones?
Sí, el producto debe ser devuelto en su embalaje original y sin signos de uso para que la devolución pueda ser procesada.
¿Quién cubre los gastos de devolución?
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo indicación en contrario.
Envíos
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El plazo de entrega en Portugal Continental es generalmente de 2-4 días hábiles después del envío.
¿Realizan envíos a las islas?
Sí, enviamos a Madeira y Azores. Los plazos y costos pueden variar.
Producto
¿La mascarilla LED es segura para uso doméstico?
Sí, la LumaSkin LED Fotónica ha sido desarrollada para un uso doméstico seguro. Siga siempre las instrucciones de la guía de uso incluida.
¿Con qué frecuencia debo usar la mascarilla?
Recomendamos de 3 a 5 sesiones por semana, con una duración de 15 a 20 minutos por sesión, para mejores resultados.
¿Cuál es la garantía del producto?
El producto tiene una garantía de 2 años conforme a la legislación europea aplicada a los bienes de consumo.
